Скакодуб Андрій 15 февраля 2013

Чи задоволені ви рівнем обслуговування Приватбанку?

Довелось мені вчора терміново поміняти невелику суму російських рублів на нашу національну валюту. Зазвичай я не користуюсь послугами Приватбанку, враховуючи їх драконівські порядки при здійсненні платежів та рівень обслуговування, але вирішив таки ще спробувати раз відвідати цю банківську установу. Зайшовши до банку відразу побачив, що банківська установа повнісінька менеджерів не менше 7 чоловік та клієнтів, готових отримати або віддати свої зароблені гроші. ну, гадаю собі, зараз мене ця армія менеджерів обслужить за кілька хвилин, але помилився. Каса працює одна, тому перепитавши менеджера чи міняють вони рублі на гривні зайняв чергу, яка дуже довго просувалась, обслуговування 3 клієнтів, які стояли попереду мене, зайняло не менше 30 хвилин.
Дочекавшись своєї черги на питання чи можна поміняти рублі на гривні касир попросила від мене картку Приватбанку, якої у мене немає. Після того, як касир зрозуміла, що картки у мене немає, я отримав відмову у наданні цієї послуги на тій підставі, що обмін валют доступний тільки для клієнтів банку, всім іншим вони не надають такої послуги.
Прочитавши блимаючий напис на моніторі, де голова правління Приватбанку питає: «Чи задоволені ви рівнем обслуговування?» хотілося розбити цей монітор.
Далі у мене на шляху був НадраБанк, який як виявилось взагалі не займається обміном валют. Для чого взагалі такі банки. які не надають елементарних послуг?
На щастя в центрі є ще Брокбізнесбанк, де я зміг поміняти таки ці кляті російські рублі на гривні протягом 1 хвилини без будь-яких питань, за що висловлюю подяку працівникам банку.
Взагалі то, виходячи з мого досвіду найкращий рівень обслуговування в Ладижині в банку Херщатик та Брокбізнесбанк. В цих установах за останні кілька років у мене не траплялось жодних негативних емоцій, чого не можу сказати про інші банки нашого міста, особливо щодо Привату...